Reageert vaak binnen 10 minuten!
Algemene Voorwaarden Zarposa
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
Ondernemer: Zarposa, de aanbieder van de producten via zarposa.nl.
Overeenkomst: de overeenkomst op afstand die via de webshop tussen Zarposa en de consument tot stand komt.
Product: ieder artikel dat via Zarposa wordt aangeboden.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Zarposa
Dorpsplein 4
3941 JH Doorn
Nederland
E-mail: info@zarposa.nl
Telefoon: +31 (0)85 004 6609
KvK-nummer: 85781525
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Zarposa en iedere overeenkomst die via onze webshop tussen Zarposa en een consument tot stand komt.
Voordat een bestelling definitief wordt geplaatst, worden deze algemene voorwaarden op elektronische wijze beschikbaar gesteld.
Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 4 – Het aanbod
We doen ons best om onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk te omschrijven en af te beelden.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie op onze website binden Zarposa niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een fout.
Bij ieder aanbod wordt duidelijk vermeld wat het product kost en welke eventuele aanvullende kosten van toepassing zijn.
Artikel 5 – Prijzen
Alle op onze webshop vermelde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst.
Voor bestellingen vanaf €29,95 bieden we gratis standaardverzending naar Nederland en België.
Voor bestellingen onder €29,95 gelden de verzendkosten zoals deze tijdens het afrekenen worden weergegeven.
Wanneer je vrijwillig kiest voor een aanvullende of duurdere verzendservice, kunnen hiervoor extra kosten gelden.
Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling plaatst, aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet en wij de bestelling hebben bevestigd.
Na het plaatsen van een bestelling ontvang je per e-mail een orderbevestiging.
We behouden ons binnen de wettelijke kaders het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een kennelijke fout, fraude of misbruik.
Artikel 7 – Betaling
Betaling vindt plaats via een van de betaalmethodes die tijdens het afrekenen worden aangeboden.
Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kunnen aanvullende voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.
Je bent zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betaal- en contactgegevens.
Artikel 8 – Levering
Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat bij de bestelling is opgegeven.
Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur, dan streven we ernaar je bestelling de volgende werkdag te laten bezorgen.
Bestellingen die na 23:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
De genoemde levertijd is een verwachte levertijd. Hoewel we samenwerken met professionele fulfilment- en vervoerspartners, kunnen zich incidenteel vertragingen voordoen waarop Zarposa geen directe invloed heeft.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een Track & Trace-link waarmee je de verzending kunt volgen.
Het risico van beschadiging of vermissing van het product blijft bij Zarposa tot het moment waarop de bestelling bij jou of een door jou aangewezen derde is bezorgd, voor zover wettelijk bepaald.
Artikel 9 – Herroepingsrecht
Als consument heb je bij de aankoop van producten op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van het herroepingsrecht? Meld je retour dan binnen deze termijn via info@zarposa.nl.
Na de retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Meer informatie over het aanmelden en versturen van retouren vind je in ons Retourbeleid.
Artikel 10 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
De kosten voor het terugsturen van producten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen we het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten voor onze standaardlevering terug.
Wanneer je bij de oorspronkelijke bestelling vrijwillig hebt gekozen voor een duurdere of aanvullende verzendservice, hoeven eventuele extra kosten boven de standaardlevering niet te worden terugbetaald.
Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.
We betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de producten hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd.
Voor de terugbetaling gebruiken we in beginsel hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald.
Artikel 11 – Retourvoorwaarden en waardevermindering
Tijdens de bedenktijd mag je een product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een winkel zou kunnen doen.
Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking terug.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, ben je aansprakelijk voor de waardevermindering die daardoor is ontstaan.
Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Voor bepaalde producten kan het herroepingsrecht op grond van de wet zijn uitgesloten.
Dit kan onder andere gelden voor:
Wanneer het herroepingsrecht voor een bepaald product is uitgesloten, wordt dit vóór aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 13 – Conformiteit en wettelijke garantie
Je mag verwachten dat een product doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst, de productomschrijving en de redelijke verwachtingen die je daarvan mag hebben.
Is een product beschadigd aangekomen, verkeerd geleverd of vertoont het een gebrek? Neem dan zo snel mogelijk na ontdekking contact met ons op via info@zarposa.nl en vermeld je ordernummer.
Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Zarposa verantwoordelijk is, zoeken we overeenkomstig de wettelijke regels naar een passende oplossing, bijvoorbeeld reparatie, vervanging of terugbetaling.
De wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt door eventuele aanvullende fabrieks- of commerciële garanties.
Artikel 14 – Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via info@zarposa.nl.
Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je ordernummer.
We proberen klachten zo snel mogelijk te behandelen en reageren in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst. Wanneer meer tijd nodig is om de klacht te onderzoeken, laten we dit weten.
We proberen altijd eerst samen tot een passende oplossing te komen.
Artikel 15 – Privacy
Bij het verwerken van persoonsgegevens houden we ons aan de toepasselijke privacywetgeving.
Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt, vind je in ons Privacybeleid.
Artikel 16 – Overmacht
Zarposa is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden die redelijkerwijs buiten onze invloed liggen, voor zover de wet dit toestaat.
Hieronder kunnen bijvoorbeeld storingen bij vervoerders, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen, stakingen of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.
We zullen ons in dergelijke situaties inspannen om de gevolgen voor de consument zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 17 – Wijzigingen
We kunnen deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld als gevolg van wijzigingen in onze dienstverlening of wet- en regelgeving.
Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden waarmee de consument bij het plaatsen van die bestelling heeft ingestemd.
Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen Zarposa en consumenten is Nederlands recht van toepassing.
Deze rechtskeuze doet geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop een consument die in een ander EU-land woont volgens het recht van dat land aanspraak kan maken.
We proberen eventuele geschillen altijd eerst in onderling overleg op te lossen.
Contact
Heb je vragen over deze algemene voorwaarden?
Zarposa
E-mail: info@zarposa.nl
Telefoon: +31 (0)85 004 6609