Veelgestelde vragen

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Bestel je op een werkdag vóór 23:00 uur? Dan wordt je bestelling de volgende werkdag bezorgd.

Bestellingen die na 23:00 uur, in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met je Track & Trace.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met een persoonlijke Track & Trace-link. Via deze link kun je de actuele status van je bestelling bekijken.

Controleer eventueel ook je spam- of ongewenste e-mail als je de verzendbevestiging niet kunt vinden.

Wat moet ik doen als mijn bestelling nog niet is bezorgd?

Bekijk eerst de actuele bezorgstatus via de Track & Trace-link die je per e-mail hebt ontvangen.

Staat je pakket al langere tijd stil, geeft de vervoerder aan dat het pakket is bezorgd terwijl je niets hebt ontvangen, of lijkt er iets anders mis te gaan? Neem dan contact met ons op via info@zarposa.nl en vermeld je ordernummer. We zoeken het graag voor je uit.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen vanaf €29,95 is de verzending naar Nederland en België gratis.

Bij bestellingen onder €29,95 betaal je €4,95 verzendkosten.

Ik wil mijn bestelling retourneren. Hoe werkt dat?

Wil je iets retourneren? Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst aan via info@zarposa.nl.

Vermeld in je e-mail je naam en ordernummer. Je ontvangt vervolgens van ons de retourinstructies.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Wat kost retourneren?

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening. Je kunt zelf een vervoerder en verzendmethode kiezen.

We adviseren om je verzendbewijs te bewaren totdat je retour volledig door ons is verwerkt.

Aan welke voorwaarden moet mijn retour voldoen?

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen.

Stuur het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele staat en verpakking terug.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen we eventuele waardevermindering in rekening brengen.

Meer informatie vind je in ons Retourbeleid.

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt bij Zarposa veilig betalen met verschillende betaalmethodes, waaronder iDEAL, Klarna, creditcard en Bancontact.

De beschikbare betaalmethodes worden tijdens het afrekenen automatisch weergegeven.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een orderbevestiging.

Geen e-mail ontvangen? Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mail.

Kun je de bevestiging daar ook niet vinden? Stuur dan een e-mail naar info@zarposa.nl met je volledige naam en het e-mailadres waarmee je hebt besteld. We helpen je graag verder.

Kan ik mijn bestelling nog annuleren?

Wil je je bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@zarposa.nl en vermeld je naam en ordernummer.

Omdat we bestellingen snel verwerken, kan een bestelling soms al klaarstaan voor verzending. Zolang je bestelling nog niet is verwerkt, proberen we de annulering voor je door te voeren.

Is je bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst volgens ons retourbeleid retourneren.

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag over je bestelling of onze producten? We helpen je graag.

Je kunt ons 7 dagen per week bereiken via info@zarposa.nl. We proberen je vraag zo snel mogelijk te beantwoorden.