Reageert vaak binnen 10 minuten!
Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem!
Bij Zarposa heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. De bedenktijd begint op de dag na ontvangst. Bij een bestelling die in meerdere zendingen wordt geleverd, begint deze termijn in beginsel na ontvangst van het laatste product.
Na je herroepingsmelding heb je nog eens 14 dagen om je producten aan ons terug te sturen.
Zo heb je voldoende tijd om je aankoop rustig te beoordelen en eventueel te retourneren.
Wil je een product retourneren? Dat kan eenvoudig via onze klantaccountpagina.
Log in met het e-mailadres waarmee je hebt besteld en volg de stappen om een retour aan te vragen.
Let op: een retouraanvraag via je klantaccount is niet noodzakelijk om gebruik te maken van je wettelijke herroepingsrecht. Je kunt je aankoop ook rechtstreeks herroepen via e-mail of een andere duidelijke verklaring.
Je kunt je retour ook aanmelden via info@zarposa.nl.
Vermeld hierbij bij voorkeur je naam en ordernummer, zodat we je retour snel kunnen verwerken.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Je hoeft niet op onze toestemming of retourinstructies te wachten om je wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen. Een tijdig verzonden, duidelijke herroepingsverklaring is voldoende.
Zarposa – Retour
Vaarsloot 1
2971 VV Bleskensgraaf
Nederland
De rechtstreekse kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij wij deze volgens de wet moeten vergoeden.
De exacte kosten zijn afhankelijk van de vervoerder en verzendmethode die je kiest.
Wij brengen geen extra administratie- of afhandelingskosten in rekening voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht.
We adviseren je om je retourzending goed te verpakken en je verzendbewijs te bewaren.
Wanneer je je volledige bestelling herroept, ontvang je het aankoopbedrag en de eventueel betaalde kosten voor onze standaardverzending terug.
Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode, dan worden de extra kosten boven onze standaardverzending niet terugbetaald.
Retourneer je slechts een deel van je bestelling, dan worden de oorspronkelijke verzendkosten in beginsel niet terugbetaald.
Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je herroepingsmelding terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode als bij je oorspronkelijke bestelling, tenzij we samen uitdrukkelijk iets anders afspreken. Aan de terugbetaling zijn geen kosten verbonden.
Je mag het product bekijken, passen en beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wij vragen je om zorgvuldig met de producten om te gaan en ze, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij eventuele waardevermindering in rekening brengen, voor zover de wet dit toestaat.
Het ontbreken van de originele verpakking betekent niet automatisch dat je je wettelijke herroepingsrecht verliest.
Voor bepaalde verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan na verbreking van de verzegeling een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden. Deze uitzondering geldt uitsluitend wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@zarposa.nl.
Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Je wettelijke rechten bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd gelden. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn een gebrek kosteloos te verhelpen, brengen wij daarvoor geen noodzakelijke retourkosten in rekening.
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen? Neem gerust contact op via info@zarposa.nl.
We helpen je graag!